辽宁省金秋医院举办2022年度健康管理工作会暨《信访工作条例》培训会

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发布时间：2022-05-26

5月26日，辽宁省金秋医院举办2022年度健康管理工作会暨《信访工作条例》培训会，副院长卜丽、纪委书记蔡路颖出席会议，健康管理中心全体工作人员、所有参检科室相关工作人员参加了会议。

会上，副院长卜丽以《同心协力共建金秋健康管理优质品牌》为主题，对2021年度我院健康管理工作进行了总结：虽然受到新冠肺炎疫情的影响，但我院2021年度的体检量（人数）和体检收入在去年大幅增高的基础上，继续稳步提升，同时在服务质量、创新服务能力上不断改善与精进，圆满完成了年度工作目标。对下一阶段工作她提出如下期望：在持续做好常态化疫情防控的同时，我院应举全院之力，进一步高效、优质做好健康管理工作，尤其要在科研能力、纠纷处理、梯队建设、质控能力等等方面不断提高和完善，希望大家充分认识到健康管理工作对我院发展的重要意义，同心协力，共建金秋健康管理优质品牌。

纪委书记蔡路颖对《信访工作条例》制定出台的背景、意义、主要内容和重点内容等进行解读，结合医院2021年度信访数据、内容以及健康管理中心工作实际，重点对信访事件源头预防和前端化解进行培训。她指出：处理信访工作要多措并举、综合施策，要将问题化解在科室、化解在基层、化解在萌芽状态，同时通过个案反馈、查找制度、流程方面的不足并加以改进，真正为群众排忧解难。

健康管理中心主任韩梅对部门新制定的《辽宁省金秋医院健康管理中心纠纷投诉事件处理办法（试行）》进行详细解读，面向全院参与体检工作的相关科室工作人员征求意见，为下一步推行本《办法》做好充分准备，以期尽力减少纠纷投诉，进一步提高体检客户满意度。

本次会议进一步提升了我院员工对健康管理工作重要性的认识，尤其是通过对《信访工作条例》的培训学习，教育引导医院职工树牢创新思维，严格按照《信访工作条例》要求，综合各类方式解决和回应群众诉求，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，尽力减少纠纷投诉事件的发生，并掌握有效化解纠纷投诉事件的方法，进一步提升医院健康管理工作的品质，推动医院高质量发展。